В 2012 г. ФССП закончила создание ведомственной телефонной сети и видеоконференцсвязи. Заработали федеральный ЦОД, единая система электронного документооборота, сотрудники получили флеш-карты с сертификатами ЭЦП. Сейчас ежегодно через СЭД ведомства проходит порядка 800 млн документов.
Основными принципами информатизации службы Звягина называет максимальную унификацию ИТ, централизацию ключевых сервисов и максимальное использование свободного ПО. Единый электронный сервис обеспечивает межведомственное взаимодействие как через СМЭВ, так и напрямую с другими ведомствами. Пространство доверия также строится на одном удостоверяющем центре. «Все территориальные органы службы пользуются одним ведомственным порталом, - говорит Звягина об уровне унификации. - Сопровождение ПО также централизовано».
Сайт ФССП собирает данные отделов судебных приставов и формирует . Его общедоступная часть является одной из самых популярных электронных услуг. В декабре 2012 г. в среднем к сервису было 60 тыс. обращений в сутки.
Выступление Натальи Звягиной на конференции CNews
Уже сейчас ИТ-система ФССП позволяет гасить задолженности через популярные платежные системы Qiwi, Robokassa и Webmoney. В ведомстве призывают подключаться и другие системы, технологические условия присоединения опубликованы на сайте ФССП. «Мы надеемся на снижение комиссии за счет конкуренции между системами», - говорит Звягина.
С февраля 2013 г. на базе банка данных ведомства запущенно SMS-информирование граждан о начале исполнительного производства. «В 2013 г. планируется разослать 28 млн SMS, цена каждой из которых за счет объема составит менее 5 копеек», - говорит ИТ-директор.
В 2013 г. Звягина обещает запустить e-mail подписку на более подробное информирование о ходе исполнительного производства. Пилотный проект идет во Владимирской области. Также должна появиться запись на прием к приставам через сайт.
Служба уже упростила создание типовых документов, а в дальнейшем Звягина рассчитывает по возможности максимально отказаться от бумаги. «Мы сэкономим на бумаге и почтовой пересылке, сможем быстрее оповещать граждан и накладывать запреты», - заявила она.
Проблема моментального снятия ограничения на выезд из страны у должника, уже находящего в поезде или в аэропорту, без перехода на электронные постановления в масштабах страны невозможна, отмечает Звягина.
Участники конференции CNews "ИКТ в госсекторе"
Наконец, переход на электронные постановления, по словам представителя ФССП, даст еще одну интересную возможность: через несколько лет пристав должен быть обеспечен недорогим мобильным устройством, например, планшетом, с помощью которого он сможет выносить постановление прямо в квартире у должника. «Нужно изменить законодательство, потребуется несколько лет, - говорит она. - Когда мы доведем работы до конца, универсальная электронная карта у граждан для подписи уже будет обычным явлением».