На втором месте по опасности с большим отрывом (24%) оказались похищения паролей методами фишинга и фарминга (получения информации с помощью социальной инженерии и перенаправления трафика с сайта банка на мошеннический сайт).
69% опрошенных указывает, что за последний год число атак на счета клиентов с помощью троянских программ, одной из которых является ZeuS, увеличилось, а 37% заявило, что для их банка этот тип атаки стал наиболее часто встречающимся.
Для защиты от мошенников почти все банки применяют аутентификацию с ответами на вопросы, а 60% использует различные типы однократных паролей и аппаратных ключей. Некоторые планируют ввести проверку транзакций по телефону и с помощью текстовых сообщений, а в SunTrust Banks предлагают клиентам использовать плагин для браузеров Trusteer Rapport.