Расходы пока делятся примерно поровну между оборудованием, программным обеспечением и услугами, но закупки программного обеспечения будут расти быстрее (в среднем на 7,5% в год) и к 2021 году выйдут на первое место, обогнав закупки оборудования.
115 млрд долл. в 2018 году будет потрачено на закупки персональной компьютерной техники, периферийных устройств и мобильных телефонов. На закупки приложений уйдет 99 млрд долл. В первую очередь это будут ERP-системы, средства создания контента и CRM. При этом самый быстрый рост будет отмечаться в сегменте приложений для совместной работы — в среднем на 12,2% в год. За ними по объему закупок следуют сегменты технологического и проектного аутсорсинга.