Роспотребнадзор подготовил проект изменений в закон «О защите прав потребителей» летом 2016 года. Минэкономразвития провело его оценку и нашло обоснованным решение проблемы предложенным способом. В данный момент потребители сталкиваются со множеством проблем, говорит Федоров. Они переходят из интернет-магазинов на сайты мошенников, которые изменяют цену во время доставки, не возвращают товар и пр. При этом ведомство отметило, что проект Роспотребнадзора не вводит избыточных обязанностей или ограничений для бизнеса или покупателей.
Директор экспертно-аналитического центра РАНХиГС Николай Калмыков считает, что крупнейшим агрегаторам нужно создать саморегулируемую организацию (СРО), которая будет вызывать у клиентов большее доверие. Государство же должно разработать базовый набора правил для торговли.