Среди 2946 человек, принявших участие в опросе ACSI, лишь 17% оказались владельцами планшетов iPad. Остальные, по-видимому, основывали свои оценки на опыте работы с планшетами на базе систем Android и Windows 8, в том числе с недорогими моделями. Опрос проводился во втором квартале этого года, но данные показывают, что падение удовлетворённости пользователей началось еще раньше.
Среди пользователей персональных компьютеров наибольшее удовлетворение демонстрируют владельцы компьютеров Apple — 84 балла из 100. Amazon, Dell и Samsung набрали по 78 баллов и делят второе место, причем из всех производителей только Dell удалось повысить результат по сравнению с прошлым годом. Самый неудачный результат показала Acer — ее рейтинг упал с 76 до 70 баллов.