Единый портал госуслуг должен стать более удобным после улучшения навигации, механизма поиска и внешнего вида. Будет обеспечена работа портала на мобильных устройствах, разработан новый формат экранных форм для предоставления услуг, предусмотрены расширенные сервисы обратной связи с пользователями. Переход со старого портала на новый начнется в четвертом квартале текущего года, а работы по совершенствованию будет осуществляться в течение 2015 года. При этом действующий сайт продолжит работу для оказания региональных услуг и общего объема предоставляемых гражданам услуг.
Для координации этой работы Минкомсвязь разработает методические рекомендации по совершенствованию интерфейсов Единого портала госуслуг и сайтов федеральных органов исполнительной власти и государственных внебюджетных фондов, задействованных в предоставлении госуслуг в электронном виде.